Politique de remboursement

Cette Politique de remboursement explique le fonctionnement des annulations, des demandes de remboursement et des droits legaux obligatoires applicables aux forfaits payants de Diário Apícola.

Abonnements mensuels

Les abonnements mensuels peuvent etre annules a tout moment avant le renouvellement suivant. L'annulation evite toute nouvelle facturation et l'acces reste en principe disponible jusqu'a la fin de la periode deja payee.

Paiements annuels

Les paiements annuels ont vocation a proposer un cout inferieur a 12 mensualites. Les demandes de remboursement d'un paiement annuel peuvent etre presentees dans les 15 premiers jours suivant l'achat, sous reserve de validation et sans prejudice des droits legaux obligatoires applicables.

Droits des consommateurs dans l'UE et l'EEE

Si l'achat est effectue par un consommateur dans l'Union europeenne ou dans l'Espace economique europeen, des droits obligatoires prevus par la legislation de consommation applicable peuvent s'appliquer, y compris un droit de retractation de 14 jours pour les contrats a distance sauf lorsqu'une exception legale s'applique. Ces droits obligatoires prevalent sur cette politique commerciale.

Comment demander une annulation ou un examen de remboursement

Pour nous aider a identifier l'achat et a examiner rapidement la demande, celle-ci doit inclure l'email du compte et, si possible, la reference du paiement.

• • Utilisez la zone de gestion des paiements du compte lorsque l'objectif est d'empecher les renouvellements futurs.
• • Pour les demandes d'examen de remboursement, contactez suporte@abelhas.eu.
• • Indiquez l'email associe au compte et, si possible, la date et le montant du paiement.
• • Si un remboursement est approuve, il sera traite, lorsque cela est possible, par le moyen de paiement d'origine et sans retard injustifie.

Ce qui se passe apres l'annulation

Lorsqu'un abonnement mensuel est annule, aucun nouveau renouvellement n'est facture et l'acces payant reste en principe disponible jusqu'a la fin de la periode de facturation en cours. Lorsqu'un acces annuel n'est pas renouvele, l'acces payant prend fin a l'expiration de la periode deja payee.

Taxes et transparence des prix

Lorsque des taxes sont applicables, elles peuvent etre ajoutees au checkout et y sont calculees. La page publique de prix utilise la meme source de tarification Paddle que le checkout afin de conserver la coherence entre les montants affiches et les montants factures.

Lien avec les Conditions d'utilisation

Cette page complete les Conditions d'utilisation et doit etre lue avec la page publique de prix, les informations affichees au checkout et la Politique de confidentialite.